ESIA

Pierre, patron d'une SSII

Pierre est le patron d’une société de prestation de services informatiques (SSII). Il gère une équipe de 7 techniciens et travaille principalement pour des PME de sa région. Pierre gère l’ensemble de l’infrastructure IT de ses clients et veille à prester un service de qualité.

Ainsi, lorsqu’un incident survient chez un de ses clients, Pierre se doit d’intervenir rapidement. Ceci mettant souvent à mal son planning car les incidents ne sont jamais prévus. 

Un jour, Pierre a décidé de prendre les choses en mains en se rendant capable d’anticiper les problèmes avant que le client ne l’appelle pour les lui signaler.

Pour cela, il a décidé d’utiliser le service de supervision ESIA Unity.

Suite à une installation rapide chez ses clients, Pierre a été en mesure de monitorer l’infrastructure de tous ses clients de manière centralisée.

Désormais, Pierre est alerté des risques d’incident avant même que ses clients ne s’en rendent compte et peut intervenir de manière préventive. En agissant ainsi, il peut dès lors gérer son planning de manière beaucoup plus efficace et travaille de manière beaucoup plus sereine.

Par ailleurs, son niveau de service a grandement augmenté et ses clients sont ravis.

Comme Pierre le dit si bien « Avec ESIA, je dors mieux ! ».